ПОЛЕЗНЫЕ ЗНАНИЯ. Как заказать проведение маркетинговых исследований, чтобы получить результат, который сделает ваш бизнес сильнее.

В мире, где конкуренция растет стремительными темпами, анализ покупательского поведения становятся вашим тайным оружием. Это как иметь шпионскую сеть, которая собирает информацию, чтобы ваш бизнес всегда был на шаг впереди. Но как заказать такие работы, чтобы гарантировать результат на все 100%? Мы в Batiskaf с 2019 года изучаем как люди принимают решение о покупке, поэтому подробно расскажем как это сделать, чтобы потом не жалеть о потраченных деньгах.

Покупательское поведение — Какие исследования бывают

Чтобы быть успешным в бизнесе важно понимать, что движет людьми. Необходимо изучить покупательское поведение. Для этого существуют два основных инструмента: качественные и количественные исследования.

Качественные исследования

Они позволяют заглянуть в душу потребителя, раскрывая его истинные запросы и мотивы. Представьте себе, что вы сидите напротив покупателя в уютном кафе и ведете беседу, где каждый откровенен и честен. Разговаривая вы узнаете, причины по которым он выбирает именно этот продукт и какие характеристики для него являются критически важными. Это искусство чтения между строк открывает инсайты, способные поднять эффективность продаж до небес.

Но, важно понимать!!! Фокус-группы из 5−10 человек не предоставляют достаточного объема данных для построения даже самых скромных гипотез. Для получения ценной информации необходимо опросить не менее сотни покупателей, чтобы выявить тренды и паттерны поведения аудитории.

Количественные исследования

Игра с цифрами и фактами
Такой анализ покупательского поведения дает возможность быстро протестировать практически любую вашу гипотезу (от названия до концепции инновационного атомного турбопылесоса) и определить отношение к ней широкой публики. Это как спросить у стадиона: «Эй, вам это название нравится?» или «Эй, вам эта идея нравится?» и получить мгновенный ответ. Здесь важны цифры, которые помогут понять, насколько ваша идея «зашла» в массы. Вы получаете четкую картину того, как ваши идеи воспринимаются на рынке и какие шаги стоит предпринять дальше.

Что полезного можно узнать о своих покупателях

1. За что клиенты готовы платить с удовольствием
Покупатели — это не просто люди с кошельками, а настоящие эксперты в выборе. Они знают, за какие свойства или опции они готовы платить, даже если цена будет чуть выше. Маркетинговые исследования рынка, продукта, товара, услуги помогают понять, какие характеристики вашего продукта или услуги вызывают наибольший интерес и заставляют сердца покупателей биться чаще.

2. Как пользователи выбирают товары или услуги.
Покупатели превращаются в настоящих детективов, особенно если цена покупки сопоставима с ценой на последний iPhone. Они изучают каждую деталь, маркетинговое исследование поможет определить, на что они обращают внимание в первую очередь — будь то дизайн, функциональность или репутация бренда — и какие характеристики становятся решающими при выборе вашего бренда.

3. Магниты внимания
Мы живем в эру информационного шума, поэтому ваши клиенты замечают только то, что им действительно интересно. Изучение позволяют найти коммуникационные триггеры — слова и образы, которые, как магнит, притягивают внимание. Эти триггеры помогут сделать рекламу вашего бренда такой же заметной, как Останкинская телебашня, и запоминающимся, как первый поцелуй под дождем.

Как правильно поставить цель для маркетингового исследования или custdev исследования и почему это важно

Обратиться за исследованием без четкой цели можно, но лучше понимать, что именно вы хотите узнать, потому что без этого есть высокий шанс получить толстый отчет, с данными которые невозможно применить. Мы довольно часто встречаем бизнесменов и руководителей, которые не верят в маркетинговые исследования потому что разочаровались и теперь считают все исследования пустой тратой денег.

Проблема в том, что они не смогли четко сформулировать, что именно хотят узнать. На самом деле определить цель для custdev или маркетингового исследования не так уж сложно, ведь она почти всегда связана с конкретной бизнес-задачей. Вот как это работает:

Допустим, ваша бизнес-задача — увеличить продажи. Например, вы хотите продвинуть новую линейку кроссовок. Для этого нужно разработать рекламную кампанию, которая сделает их максимально привлекательными для покупателей. А чтобы это сделать, необходимо понять, какие результаты от использования продукта люди считают идеальными. Именно эти ожидания и нужно будет отразить в рекламе.

Почему так важно знать, чего хочет достичь покупатель? Потому что люди не покупают товары или услуги просто так — они приобретают решение своих задач или достижение желаемого результата. Никто не купит кроссовки просто ради того, чтобы они стояли на полке. Покупатель хочет, чтобы они были удобными, стильными и подчеркивали его образ жизни. Исследования помогают выяснить, чего именно ждут люди от продукта, и на основе этого построить эффективную рекламную стратегию.

Первый шаг — понять, что именно вы хотите узнать. Это как выбирать коктейль в баре: если вы не знаете, чего хотите, бармен тоже не сможет вам помочь. Хотите понять своих клиентов лучше? Сформулируйте цель исследования своими словами. Подумайте: какая информация о ваших покупателях может помочь вам увеличить продажи? Ваш опыт и интуиция — это лучшие инструменты для поиска ответов.

Чаще всего бизнесмены и руководители мыслят в категориях глобальных задач и не углубляются в детали. Но именно детали могут стать ключом к успеху. Поэтому мы вместе разберем все аспекты, которые важно и полезно узнать для вашего бизнеса.


CustDev Исследования в Маркетинге: Агенство Batiskaf — Москва
Маркетинговые исследования играют ключевую роль в современных бизнес-стратегиях. Они помогают компаниям понять потребности своих клиентов, выявить рыночные тренды и создать конкурентоспособные продукты и услуги. В этом контексте особое внимание стоит уделить CustDev (Customer Development) исследованиям, которые позволяют не только выявить предпочтения и боль клиентов, но и разработать эффективные стратегии для их удовлетворения. Агенство Batiskaf, расположенное в Москве, предлагает комплексные решения в области кастдев исследований, что делает его надежным партнёром для бизнеса.

Что такое CustDev?CustDev — это методология, разработанная для глубокого понимания целевой аудитории и её потребностей. Основная цель кастдев исследований состоит в том, чтобы собрать информацию о действиях, предпочтениях и проблемах клиентов, а также протестировать предположения о продукте на ранних стадиях его разработки. Эта методология особенно актуальна для стартапов и компаний, вводящих новые продукты на рынок, ведь позволяет избежать затрат на развитие неудачных идей и сфокусироваться на потребностях реальных пользователей.

Цели и задачи кастдев исследований
Основные цели кастдев исследований можно свести к нескольким пунктам:
·Понимание потребностей клиентов: Исследования помогают выявить, какие проблемы клиенты хотят решить, и какие функции продукта являются для них наиболее важными.
·Тестирование гипотез: Кастдев позволяет проверить идеи и предположения о продукте, получая обратную связь от реальных пользователей.
·Определение целевой аудитории: Процесс исследования помогает сегментировать рынок и определить ключевые группы пользователей. Это позволяет лучше настраивать маркетинговые коммуникации и разрабатывать более привлекательные предложения.
·Изучение конкурентной среды: Исследования помогают понять, как ведут себя конкуренты, что позволяет выявить уникальные торговые предложения и новые возможности для роста.
·Оптимизация продуктового предложения: Полученные данные помогают в доработке и усовершенствовании продукта, чтобы он лучше соответствовал ожиданиям клиентов.

Качественные и количественные исследования кастдев
Агентство Batiskaf использует два основных типа исследований — качественные и количественные, каждый из которых имеет свои уникальные преимущества.

Качественные исследования
Качественные исследования включают в себя методы, направленные на глубокое понимание поведения, мотивации и предпочтений клиентов. Обычно они проводятся в формате интервью, фокус-групп или наблюдений. Основные аспекты качественного исследования заключаются в следующем:

Глубинные интервью

• Позволяют получить детальную информацию о мнениях и чувствах клиентов. Это может помочь выявить скрытые потребности и ожидания.

Фокус-группы

• Обсуждение в группе помогает инициировать дискуссии, в ходе которых участники могут обмениваться мнениями и высказывать свои взгляды, что позволяет выявить различные точки зрения на продукт.

Методы наблюдения

• При наблюдении за поведением клиентов в естественных условиях можно понять, как и почему они принимают те или иные решения.
• Качественные исследования обеспечивают глубину анализа и помогают сформулировать гипотезы, которые затем можно протестировать количественно.

Количественные исследования
Количественные исследования, в свою очередь, фокусируются на получении статистических данных. Они основаны на опросах или анкетировании и позволяют собирать данные от большого числа респондентов. Ключевые преимущества количественных исследований:

• Объективность данных: Благодаря статистическому анализу можно получить достоверные результаты, которые легко интерпретировать.
• Широкий охват: Количественные исследования могут охватить большое количество пользователей, что делает их результаты более репрезентативными.
• Анализ трендов: С помощью количественных данных можно выявить тенденции и паттерны поведения клиентов, что полезно для прогнозирования будущих изменений на рынке.

Результаты кастдев исследований
Результаты кастдев исследований, проводимых агентством Batiskaf, помогают компаниям принимать обоснованные решения, сокращать риски на этапе разработки продуктов и улучшать свои маркетинговые стратегии.

Исследования дают возможность:

• ·Разработать продукт, который действительно удовлетворяет потребности клиентов.
• ·Создать уникальное торговое предложение, выделяющее компанию на фоне конкурентов.
• ·Оптимизировать маркетинговые кампании для достижения максимальной эффективности.

Кастдев исследования — это важнейший инструмент для бизнеса, который стремится к успеху на конкурентном рынке. Агенство Batiskaf в Москве предлагает полный спектр услуг для проведения качественных и количественных кастдев исследований, обеспечивая своим клиентам глубокое понимание своих потребителей и эффективные стратегии разработки продуктов. В современном мире, где потребности клиентов постоянно меняются, кастдев исследования становятся залогом успешного бизнеса и его долгосрочной жизнеспособности.